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基本信息

項目名稱:
平衡計分卡在政府部門績效管理中的應用
小類:
社會
簡介:
文章通過對平衡計分卡原理進行了系統的分析,了解平衡計分卡原理在企業運行中的運用。分別從企業運行與公共部門存在的相似之處、平衡積分卡本身包含平衡思想在企業運行中的到充分的肯定對 平衡記分卡引入公共部門可行性進行分析。
詳細介紹:
平衡記分卡以企業的戰略為基礎,并將各種衡量方法整和為一個有機的整體,它既包括財務指標,又包含了顧客角度、內部流程學習和成長的業務指標,使組織能夠一方面追蹤財務結果,一方面密切關注能使企業提高能力并獲得未來增長潛力的無形資產等方面的進展,這樣就使企業既具有反映“硬件”的財務指標,同時又具備能在競爭中取勝的“軟件”指標。

作品專業信息

撰寫目的和基本思路

本文通過對平衡計分卡原理進行了合理的分析,并闡述了平衡計分卡引入公共部門的可行性和存在的聯系,通過新舊平衡計分卡模型的比較和新模型指標轉換,提出平衡計分卡在公共部門建立的新模型,以及在實級操作中存在的問題與對策。將企業成功的方法引入政府部門,在理論和實踐中都具有十分重大的意義。有利于建設友好服務型政府,更好的建設和諧社會。

科學性、先進性及獨特之處

運用科學的方法對平衡計分原理進行了分析,并提出將平衡計分原理由企業內部管理方法向公共部門推廣,并明確提出平衡計分卡在政府部門的實施是一種科學的管理方式。對新舊平衡原理進行了分析,并提出新型平衡計分原理的有效性與科學性。

應用價值和現實意義

通過把平衡計分卡引入到公共部門可以在公共部門績效考核中加入崗位職責這樣的財務性指標,督促政府公務員和部門站在納稅人的角度考慮行事作風,廉潔奉公,服務人民,同時在公共部門內部各部門做到相互之間配合,取長補短,提高工作效率。

作品摘要

我國政府部門努力改變自身形象,從計劃經濟時代的包辦家長式向市場經濟服務型政府轉變,找到適合的績效評估方法是我國政府公共部門績效改革的關鍵問題。將企業成功的方法引入政府部門,在理論和實踐中都具有十分重大的意義。文章就是基于這樣的思想,分析了將平衡記分卡運用到政府部門的意義、可行性與問題對策。

獲獎情況及評定結果

無。

參考文獻

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調查方式

現場訪談,親臨實踐

同類課題研究水平概述

平衡計分卡自誕生以來一直是各國學者廣泛關注、研究,其理論來源于實踐,并在實踐中不斷的完善與發展。由最初的業績衡量工具發展到后來的戰略管理工具,并相繼被各種組織積極引入并且使用。在此之前我國有許多學者關于平衡計分卡在行政組織運用的研究。在2005年之前理論界主要是以介紹、引進平衡計分卡或是探討其在我國使用行為主,2005年以后則更多的是應用為主。如人民大學的方振邦教授在2008年發表的《構建期于平衡計分卡的政府效績管理體系》就根據普蘭.諾頓和保羅.尼文的觀點及行政組織本身的特點歸結出行政組織平衡積分卡的通用模型。充分結合了我國行政組織部門的特點和平衡計分卡基礎理論在理論上做了創新,為不同的行政組織部門提供了理論指導。西南交通大學的何麗鵑,蘇州大學曹玖成在其2007年完成的碩士論文《公務員績效管理平衡記分卡的應用研究》中把平衡計分卡的四維度:財務、顧客、業務流程、學習成長分別轉化為職責履行、公眾服務、行政過程和學習與發展。他的創新點是辯證吸收了平衡記分卡合理內核,構建了公務員績效管理平衡記分卡通用模型。在其2006年完成的碩士論文《平衡計分卡與我國公務員績效評估體系創新》中把四維度確定為服務對象、內部管理、財務和學習與成長,并以樂山市某區的建設局為例簡單探討了公務員個人計分卡的構建。文獻中還有一篇探討企業員工平衡計分卡構建的文章,它對公務員平衡計分卡的構建十分有借鑒意義。 通過對以上作品研討,我們提出平衡計分卡運用到公共部門中去讓企業成功的方法引入政府部門,在理論與實踐中都具有很大的現實意義。我們通過對平衡積分卡模型指標的轉變從主體、維度(包括財務轉變、客戶與受眾的轉換、內部流程、學習和成長)的轉變的分析,將平衡計分卡運用到政府部門中有利于政府各部門之間辦事效率和領導執政能力,變換自身的工作中心、工作方法,與時懼進,不斷創新,更好的建立一個服務型政府,滿足民眾的需求。
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