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失策:微軟就不應該恢復開始按鈕

來源:tech2ipo| tzb 發表于 2013.6.3| 點擊數20158

如果微軟向要在應用程序領域闖出一片天,就必須教會用戶使用沒有開始按鈕的新系統,而不是向用戶妥協。

在最近發布的Windows 8.1更新的截圖中,我們看到微軟在更新中有了不小的進步,預計Windows 8.1的更新會在今年下半年就會出現在消費者的桌面上。這些更新包括了更人性化的設置應用程序,用戶不再需要跑到控制面板中進行復雜的設置;更豐富的多任務處理機制,可以同屏顯示更多應用程序,應用程序多屏幕支持以及統一化的搜索。

另外一個最受外界矚目的當屬重新回到桌面左下角的開始按鈕,這個開始按鈕的功能與Windows8以前的操作系統中的開始按鈕沒有多大區別,現在它又回來了。

開始菜單的邏輯思維

首先,上面提到的這些改變都是用戶最關心的改變。比如說Modern下的“設置”應用程序功能不足,搜索結果不統一,安裝軟件會在Modern界面上出現多個快捷圖標,這些問題都將在本次更新中解決。

Windows 8的交互界面可以說是在一定程度上過度簡化了,而且視圖是扁平的,這迫使開發者在設計應用程序程序時都很像。許多應用程序在分小屏時很好看,但是獨占一個屏幕時就顯得很簡陋。而傳統的桌面軟件都允許用戶自動設置軟件的顯示尺寸,而Windows 8 的應用程序只有3種尺寸。還有一些Windows 8應用程序在縮小到1/4屏幕之后里面的內容幾乎看不到,比如說自帶的PDF閱讀器和IE瀏覽器就有這個問題。

Windows 8應用程序的分屏格式也有問題,比如說沒有一半對一半的分屏(這種分屏方式可以在桌面軟件上實現),這就意味著用戶在使用應用程序時不能平等地使用兩個,只能在兩個中間選擇一個來做主應用程序,另外一個被擠到一邊。用過Windows 8的都知道,用Windows 8應用程序上網和看電影,是幾乎不可能同時實現的,因為沒有一個視頻可以做到豎著放,而IE占小屏時是無法完整瀏覽網頁的。所以,Windows 8用于一直都希望可以自定義分屏或者有更多分屏選項。

但是筆者并不確定微軟的此次更新是否值得,尤其是有關Windows 開始按鈕的回歸。Windows 開始按鈕的去留一直是消費者和評論人士關注的熱點問題,但是筆者認為,讓開始按鈕回歸是非常錯誤、非常不明智的決定。

為什么說讓開始按鈕回歸是錯誤的決定?

Windows 8應用程序(包括設置、搜索以及Modern開始界面)都沒有出現任務欄,也就不存在開始按鈕。然而大多數用戶是在桌面上完成他們的工作、游戲和娛樂,需要任務欄,需要開始按鈕。所以,除非微軟做出更加激進的行為,比如說將開始按鈕永久性地停留在屏幕邊欄,否則Windows 8.1對Windows 8系統的總體影響并不大。

當前版本的Windows 8就將“取消開始按鈕”貫徹到底,無論是在開始菜單頁面還是在桌面,都看不到開始按鈕。在Windows 8中,用戶可以選擇鍵盤上的Windows鍵、右側劃出charm欄、左下角的開始菜單快速入口,平板電腦還可以點擊Windows鍵,無論是在桌面還是在Windows8應用程序中,都可以通過上面的幾個方法來進入開始菜單,進入方法都是統一的。

在即將到來的更新中,開始按鈕重現桌面任務欄,使整個系統在軟件和應用程序兩個層面的開始菜單切換機制出現了不一致性。要知道,用戶要是看到了可以去點擊的按鈕,他們更喜歡去點擊;但是在Modern應用程序中,用戶還要去學會Windows鍵、charm欄、左下角快速開始菜單等?;謴烷_始按鈕不僅沒有讓消費者擺脫學習這三種回到開始菜單的方式,反倒讓桌面和Modern應用程序之間產生了不一致性。而且對于那些已經習慣了原來的開始菜單切換方式的用戶而言,新增的一個按鈕對他們來說沒有任何意義可言。

Windows 8缺少開始按鈕的真正原因不在于取消了這個按鈕,而在于微軟公司在試圖轉變人們的使用方式時沒有考慮到這種愚蠢行為的后果。讀這篇文章的部分讀者可能現在才發現可以用Windows鍵快速進入開始菜單,大多數普通用戶他們的進入開始菜單的選擇都是點擊開始按鈕,所以用戶在從Windows xp、window 7轉入Windows 8時都在找開始按鈕。所以,微軟花了大力氣來教人們如何進入新的開始菜單,但是光在廣告和登錄界面的視頻介紹是遠遠不夠的,消費者并沒有學會這三種進入開始菜單的方法。

教育不到位

時間回到1995年,Windows 95中,微軟也是想盡了各種視覺途徑提醒用戶可以使用開始按鈕進入開始菜單,然而在Windows 8,我們沒有看到。取消與恢復開始按鈕,都會增加用戶的學習成本。

除了開始按鈕是缺乏宣傳教育的結果,微軟公司在宣傳charm欄的功能時也少言寡語。因為charm欄是需要呼出的,呼出charm欄要增加用戶的動作,許多應用程序為了克服這個問題,就在應用程序內加入了charm欄中的部分功能,這也導致用戶不需要調出charm欄就可以完成需要進入charm欄來完成的操作。

回到開始菜單的問題,微軟寄希望把開始按鈕弄回到桌面上來平息用戶“沒有開始按鈕”的抱怨,其實微軟誤讀了用戶抱怨中傳遞出來的數據。人們抱怨沒有開始按鈕,其實是在抱怨沒有開始菜單;他們希望恢復的不僅僅是開始按鈕,還有那熟悉的裝滿軟件的開始菜單。對于這類人群,恢復開始按鈕沒有任何意義。

為了平息依舊希望開始菜單回歸的用戶,Windows 8.1中加入了更多個性化元素,比如說自定義應用程序瓷磚、讓搜索更接近開始菜單搜索結果、使用桌面壁紙當Modern開始界面背景等。但是喜歡開始菜單的,依舊不會得到滿足。

增加開始按鈕對于應用程序的普及使用并無好處

首先不得不承認Windows 8的應用程序的質量還處在初級水平,一些核心應用程序的功能還不夠強大。

微軟在宣傳中也重點突出核心應用的功能,雖然不夠好,但是也夠用,人們會去用,用的時候自然會遇到“怎么退出”的問題。微軟在Windows 8.1中恢復開始按鈕并不會對不存在任務欄的應用程序的退出和切換起到多少幫助。

微軟公司自然知道應用程序在當下市場環境中的重要性,也一貫性地在廣告中宣傳自己的應用程序足夠用,有很多人在用。微軟宣稱已經售出了1億份Windows 8授權,已擁有2.5億次Modern應用程序下載記錄,也就是說平均每個Windows 8用戶下載2-3個應用程序,然后完全棄用……

不過需要指出的是,Windows 8平板電腦的表現要比桌面電腦和筆記本電腦要好很多,使用此類平板的,對開始菜單并不敏感,應用程序下載也很多,但是Windows 8新系統缺乏優質應用程序。

所以,微軟此次恢復開始按鈕的行動可以說是將平板電腦和桌面電腦的分化,即讓桌面電腦擁有Windows 8的性能+應用程序,同時又有熟悉的操作體驗,平板電腦并不受更新的干擾,以更優質的姿態到市場上去應對iPad。

但是筆者認為,與其說向消費者妥協、恢復累贅的開始按鈕,微軟還不如再繼續進行使用教育。人們是可以學會使用新的界面的,就像他們第一次使用Windows 95一樣;他們也從Windows Mobile適應了iOS。消費者要有人去教,他們才肯學,在使用教育方面,微軟做的遠遠不夠。

編譯文章來源:ArsTechnica


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